Plus récemment, il a été responsable de la communication chez Allianz Allemagne pendant plusieurs années. Dans le cadre de sa stratégie de communication à R V, il s'appuie fortement sur les médias sociaux, et est donc désormais également actif sur Twitter.
Dans l'interview, il explique le contexte et les objectifs.
M. Knipper, vous êtes responsable de la communication chez R V Insurance : quelles sont vos responsabilités ?
Avec l'équipe d'attachés de presse et de rédacteurs, on a pour mission de gérer la communication interne et externe de R V. L'objectif est de consolider et, bien sûr, d'améliorer encore la bonne réputation et d'accroître la portée des messages en tant que l'un des assureurs allemands les plus importants et les plus solides financièrement.
Vous avez travaillé pour différents médias de presse pendant plus de 30 ans, également en tant que correspondant à l'étranger.
Qu'apportez-vous de votre carrière de journaliste ?
Par exemple, en tant que rédacteur en chef d'un journal, vous apprenez à écrire dès le début de manière à ce que tout le monde comprenne, que vous devez rendre la chose amusante pour les lecteurs. Personne ne finit de lire un article s'il est ennuyeux. Vous apprendrez également à développer des sujets et à mener des entretiens riches en contenu. Le journalisme n'est pas un art, mais c'est un métier qui doit être maîtrisé pour trouver un écho auprès des lecteurs. En tant que communicateurs d'entreprise, nous devons utiliser les mêmes outils du métier, sinon personne ne remarquera nos messages.
Comment Twitter et les assurances s'accordent-ils ? Pourquoi est-il important pour une compagnie d'assurance d'être présente dans les médias sociaux ?
Twitter est devenu un canal de communication très important entre les entreprises et les politiques, d'une part, et les journalistes et autres multiplicateurs, d'autre part. Cela augmente la portée, la perception en tant qu'entreprise, si vous le faites bien.
On est assis dans le bureau d'en face et on sait combien de fois vous êtes sur la route et en rendez-vous. Comment allez-vous réussir à tweeter en plus de votre travail quotidien ?
Cela prend en effet plus de temps que prévu. Mais c'est aussi très amusant. On prends le temps, plusieurs fois par jour, de consulter le compte, d'écrire les propres textes et de retweeter les autres. On est particulièrement intéressé par tous les sujets liés au métier de communicateur, afin d'attirer encore plus l'attention sur les sujets.
Apprendrez sur la personne Hermann-Josef Knipper sur Twitter
Bien sûr, c'est aussi ce qui fait le succès d'un compte Twitter attrayant. Mais bien plus importants sont les débats sur des sujets qui vous concernent tous comme les opportunités et les risques de la numérisation, le rythme fou de l'innovation dans la Silicon Valley, et les côtés lumineux et sombres de votre économie sociale de marché, dont la solidité vous tient à cœur.
