On a tous vu des échecs sur les médias sociaux. Avec la liberté que les médias sociaux offrent aux utilisateurs, il est trop facile de se planter royalement en ligne. Qu'il s'agisse de malheureuses fautes d'orthographe ou de photos de famille embarrassantes, les particuliers et les entreprises ont bien, trop souvent, l'occasion de ruiner leur réputation en ligne via les médias sociaux. Pour Halloween, on a compilé les 7 principales erreurs commises par les petites entreprises sur les médias sociaux ! Ces erreurs sont suffisantes pour faire fuir et se cacher n'importe qui, terrorisé.
Utiliser un compte professionnel comme un compte personnel
L'exploitation d'un compte personnel et d'un compte professionnel de médias sociaux sont deux processus différents. Lorsque vous avez un compte personnel sur les médias sociaux, vous pouvez dire ce que vous voulez ! La liberté d'expression ! Cependant, si vous pouvez, légalement, dire tout ce que vous voulez avec un compte professionnel, ce n'est pas dans le meilleur intérêt de votre entreprise.
Il est pénible de voir une petite entreprise tenter de gérer un compte professionnel de la même manière qu'un compte personnel. Comme meilleure pratique, posez-vous les questions suivantes, chaque fois que vous tentez de publier sur votre compte professionnel. Lorsque vous utilisez un compte de médias sociaux pour votre petite entreprise, vous devez avoir une stratégie. Vous devez notamment vous concentrer sur votre public et représenter votre entreprise de manière professionnelle. Même si la photo de votre fille en CP est absolument adorable, elle n'a pas sa place sur votre page professionnelle.
Tenter d'utiliser les publicités sur les médias sociaux sans cibler son public
À ce stade, à Titan Web Marketing Solutions, on a constaté cela se produire avec les petites entreprises, trop souvent. Les gens voient le bouton flashy "boost" et essaient de l'essayer. Lorsqu'ils jettent de l'argent sur le poste et attendent un résultat significatif, ils sont, souvent, insatisfaits des résultats. Malheureusement, ces clients passent à côté d'une étape cruciale : le ciblage du bon public. De nombreuses petites entreprises commettent, également, l'erreur de cibler un large public. Ne vous trompez pas en ciblant mal votre publicité pour Halloween. Assurez-vous que votre entreprise reçoive un cadeau publicitaire en utilisant les fonctions de ciblage correctes.
Des photos de couverture mal conçues
Vos comptes de médias sociaux doivent avoir une apparence professionnelle sur tous les canaux. Chaque compte doit avoir le même logo, la même palette de couleurs et le même langage. L'une des erreurs les plus courantes commises par les petites entreprises sur les médias sociaux est l'utilisation de la photo de couverture. Certaines entreprises utilisent une photo de leur famille, d'autres une image granuleuse de leur magasin, et d'autres encore laissent la photo complètement vide ! Dans l'intérêt de votre marque et de votre entreprise, demandez l'aide d'un expert en médias sociaux ou d'un graphiste pour vous aider à créer des images pour les médias sociaux. Il n'y a rien de plus effrayant que d'atterrir sur un compte de médias sociaux avec une image floue et agrandie comme photo de couverture ou de profil.
Aimer ses propres statuts
Pour une raison quelconque, de nombreux propriétaires d'entreprises ressentent le besoin d'aimer leurs propres statuts et mises à jour sur les médias sociaux. Je ne parle pas non plus de leur compte personnel. Ils aiment la mise à jour en tant qu'entreprise. Il y a environ trois ans, les gens ont commencé à aimer leurs propres statuts dans le but d'améliorer leur EdgeRank sur Facebook. Cette tactique est révolue, depuis longtemps et ne vous aidera pas du tout. La seule personne à qui cela rendra la publication plus visible, c'est vous. Les professionnels des médias sociaux ont un dicton bien connu : « Aimer son propre statut Facebook équivaut à se féliciter en public». Morale de l'histoire : Aimer votre statut n'aide pas votre entreprise ou votre engagement.
Oublier sous quel compte vous êtes connecté
Il s'agit de l'erreur la plus fréquente commise sur les médias sociaux par les professionnels de tous niveaux. Vous voulez tweeter sur l'horrible expérience que vous venez de vivre, alors vous sortez votre smartphone et vous vous préparez à tweeter. Une étape cruciale que vous avez oublié de franchir est de vérifier à quel compte vous êtes connecté.
De nombreux professionnels gèrent plusieurs comptes de médias sociaux. N'oubliez pas de vous assurer que vous êtes connecté et que vous postez en tant que vous-même et non en tant qu'entreprise. Votre public professionnel n'a pas besoin de savoir à quel point vous êtes bouleversé par la terrible expérience gastronomique que vous venez de vivre, surtout si vous prévoyez d'utiliser un langage vulgaire ! Faites-vous une faveur et vérifiez sous quel compte vous êtes connecté !
Utiliser votre page professionnelle comme une tribune
Aux États-Unis d'Amérique, on a une belle chose appelée la liberté d'expression. Si vous avez tout à fait le droit d'utiliser votre page professionnelle comme tribune pour exprimer vos opinions et vos valeurs, il est préférable d'utiliser votre compte personnel pour le faire. À moins que votre activité ne soit directement liée à vos opinions, valeurs et croyances personnelles, utilisez votre page professionnelle pour promouvoir votre entreprise et dialoguer avec votre public cible.
Liens sociaux incorrects
Assurez-vous, toujours, que les icônes de médias sociaux sur votre site Web et vos e-mails renvoient aux bons comptes de médias sociaux ! Si elles renvoient à des liens brisés, à d'autres sites web ou à d'autres endroits, cela va à l'encontre du but recherché. De même, à moins que vous ne soyez le seul employé de votre entreprise, ne créez pas de liens vers vos comptes personnels. Votre marque et votre entreprise se porteront mieux si les liens renvoient directement à vos comptes professionnels.
Ces 7 gaffes sur les médias sociaux vous donnent-elles envie de vous arracher les cheveux et de crier, chaque fois que vous les voyez ? Si vous avez besoin d'un exemple de la façon d'utiliser correctement un compte de médias sociaux pour votre entreprise, n'oubliez pas de visiter la page Facebook de Titan Web Marketing Solutions ! Titan Web Marketing Solutions, basé à Murfreesboro, TN, fournit des services de médias sociaux aux entreprises à travers les États-Unis.
