Pour réussir dans le monde des affaires d’aujourd’hui, votre entreprise doit être en ligne. Vos clients sont en ligne et votre entreprise doit donc l’être aussi. Que vous ayez une présence en ligne établie ou que vous soyez en train de créer le site Web de votre entreprise, il existe six facteurs distincts qui peuvent empêcher votre entreprise de réussir en ligne.
Manque de communication avec les clients
Vos clients savent-ils que votre entreprise est en ligne ? Sont-ils également capables de trouver votre entreprise en ligne ?
Tout comme vous devez commercialiser et promouvoir votre entreprise, vous devez aussi commercialiser votre présence en ligne. Il existe de multiples façons de promouvoir votre site web ou vos canaux en ligne :
- Optimiser le référencement naturel (SEO) de votre site pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche.
- Utiliser les réseaux sociaux pour partager du contenu, interagir avec les clients et attirer de nouveaux prospects.
- Mettre en place des publicités payantes (SEA) pour augmenter votre visibilité sur des plateformes comme Google et les réseaux sociaux.
- Créer un blog ou des articles de contenu pour attirer du trafic organique et fidéliser votre audience.
- Inscrire votre entreprise sur des annuaires en ligne et des plateformes locales comme Google Business Profile pour améliorer votre référencement local.
- Participer à des partenariats en ligne ou des échanges de backlinks pour accroître l’autorité de votre site.
- Encourager les avis clients et les témoignages pour renforcer l'e-réputation de votre entreprise.
Ces tactiques de marketing en ligne et traditionnelles contribueront à faire connaître la présence en ligne de votre entreprise.
Lorsque les clients sauront et comprendront qu’ils peuvent trouver des informations sur votre entreprise en ligne et interagir avec elle par le biais de divers canaux de médias sociaux, votre présence en ligne atteindra de nouveaux sommets.
La peur de l’inconnu
Pour certains propriétaires de petites entreprises, le monde en ligne est un endroit effrayant. Cette crainte peut les amener à éviter de créer un site Web, de communiquer sur les médias sociaux ou de mettre leurs informations professionnelles en ligne. Il est clair que sans une présence numérique établie, il est probable de ne connaître aucune forme de succès en ligne. Certains propriétaires d’entreprise sont réticents à l’idée de laisser une société de marketing en ligne s’occuper de leur stratégie web. Si c’est le cas pour votre entreprise, rappelez-vous que vous avez la possibilité de faire le tour du marché et de trouver une entreprise avec laquelle vous êtes à l’aise. Vous êtes l’expert de votre entreprise, et eux sont les experts de la leur. Leur objectif est d’aider votre entreprise à prospérer en ligne et de vous décharger de ce poids pour que vous puissiez vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité.
Ne pas faire ses recherches
Certains chefs d’entreprise adoptent une approche “je me débrouillerai plus tard” et plongent dans l’univers numérique sans prendre le temps de comprendre les outils et les stratégies nécessaires à leur succès en ligne. Cette attitude peut avoir des conséquences graves sur l'image de l'entreprise. S’aventurer dans le monde en ligne sans une connaissance préalable peut mener à des erreurs évitables et à un manque de préparation qui nuira à l'entreprise à long terme.
Mauvaise gestion des médias sociaux professionnels
Par exemple, la gestion d’un compte de médias sociaux professionnel n’est pas la même que celle d’un compte personnel. Il est important de publier un contenu adapté à votre entreprise et à votre public cible, en respectant les normes professionnelles. Des posts trop personnels, comme des photos de famille ou des vidéos virales sans lien avec votre secteur, peuvent diluer votre message et nuire à l’image de marque. Sans avoir fait des recherches sur la manière de structurer une stratégie de médias sociaux, vous risquez de ne pas atteindre vos objectifs marketing et de perdre la crédibilité de votre entreprise.
Méconnaissance du SEO (référencement naturel)
Un autre domaine où les recherches sont essentielles est le référencement naturel, ou SEO. Sans comprendre les bases du SEO, comme l’optimisation des mots-clés, la structure du contenu et l’architecture du site, vous pourriez ne pas être visible sur les moteurs de recherche. Il est crucial d’investir du temps pour comprendre comment fonctionnent les algorithmes de Google et comment optimiser vos pages pour améliorer votre classement. Un site qui ne suit pas les bonnes pratiques SEO sera probablement noyé dans la masse de résultats de recherche, ce qui limitera son potentiel de trafic et son efficacité en ligne.
Sous-estimer l'importance de l'expérience utilisateur
De même, une mauvaise conception de site peut impacter directement l’expérience utilisateur et la performance de votre entreprise en ligne. Ignorer les principes de base d’une bonne conception, comme la navigation intuitive, la vitesse de chargement rapide et un design responsive, peut entraîner un taux de rebond élevé et frustrer les visiteurs. Sans faire des recherches sur les meilleures pratiques de conception de sites, vous risquez de perdre des clients potentiels, ce qui affecte directement vos résultats commerciaux.
Mauvaise conception du site web
Quel que soit le créateur de votre site Web, si la conception de votre site n’est pas spectaculaire, cela peut avoir un lien direct avec votre manque de succès en ligne. Si votre site est obsolète, lent, peu informatif ou tout simplement inesthétique, il peut faire fuir les clients et influer sur votre présence en ligne. Tout comme faire des recherches, tenter de créer un site Web soi-même n’est peut-être pas la meilleure solution pour votre entreprise. Les professionnels de la conception de sites Web ont la capacité de transformer votre marque et l’image de votre entreprise en un site Web interactif et attrayant qui convertira les leads en ventes. Grâce à leurs talents en matière de conception de sites Web, ils peuvent également créer un site de premier ordre plus rapidement que le particulier moyen.
Mauvaises pratiques en magasin
Le monde numérique permet aux clients d’exprimer leurs points de vue et leurs opinions en ligne. Il permet essentiellement aux clients, qu’ils soient mécontents ou satisfaits, de prendre leur porte-voix numérique et de diffuser leur opinion sur votre entreprise sur Internet. Si vos produits sont de mauvaise qualité et que votre service à la clientèle est incohérent, le monde entier le saura grâce aux commentaires en ligne. Ces avis peuvent être préjudiciables et durables, alors assurez-vous que vos pratiques en magasin sont excellentes et se traduisent par d’excellents avis. Efforcez-vous toujours de ne fournir que les meilleurs produits et services à vos consommateurs, avec un service à la clientèle durable.
Défaut de coordination des stratégies
Vous avez donc effectué vos recherches sur les stratégies de marketing en ligne. Avez-vous compris comment elles fonctionnent toutes ensemble pour créer une stratégie de marketing en ligne cohérente et complète ? Un facteur qui nuit au succès en ligne des petites entreprises est l’absence de coordination de leurs stratégies webmarketing. Tout comme une stratégie de marque, une stratégie webmarketing doit être cohérente et interconnectée. Votre site web, vos canaux de médias sociaux, vos efforts de marketing de recherche, votre matériel de marque et bien d’autres choses encore doivent fonctionner ensemble pour créer une stratégie de marketing numérique solide pour votre entreprise. Si ces six facteurs empêchent votre entreprise de réussir en ligne, il est temps de changer. Améliorez la présence en ligne de votre entreprise en évitant ces pièges, en faisant vos recherches et en créant un plan de marketing en ligne complet.