Publié le : 09 mars 20224 mins de lecture
Vous avez des commentaires négatifs concernant vos services/prestations sur le net ? Des résultats nuisibles pour votre image apparaissent lorsque vous tapez votre nom ou celui de votre entreprise dans Google ? C’est que vous avez certainement besoin des services d’une agence e-réputation. En posant un diagnostic complet sur votre situation, elle sera en mesure de réduire l’impact des avis négatifs vous concernant sur le net, voire de les faire complètement disparaître.
L’importance de l’e-réputation
Aujourd’hui, toutes les entreprises ont une stratégie marketing spécialement pour le web. Ce n’est pas une possibilité mais une obligation. En effet, tout le monde se base sur l’avis des consommateurs et des anciens clients que ce soit pour se rendre dans un restaurant, un bar ou encore utiliser les services d’une entreprise. On peut bien sûr choisir de ne pas être présent sur le net, se contenter du bouche-à-oreille et de sa clientèle d’habitués, mais c’est tourner le dos à tous les avantages qu’offrent le référencement local. La meilleure méthode publicitaire est donc d’être présent sur tous les fronts possibles, à la fois localement, par l’intermédiaire des réseaux sociaux mais aussi des moteurs de recherche. Or, dans cette stratégie au long cours, la critique d’un ancien client de mauvaise foi, une campagne de faux-avis menée par un concurrent ou encore des avis Google négatifs, peuvent porter préjudice à votre business. Pour trouver des solutions concrètes à ces problèmes, cliquez ici.
Les étapes pour soigner une e-réputation négative
Pour les entreprises courantes, c’est-à-dire, commerçants, restaurateurs, professionnels de la santé, la plupart des problèmes de e-réputation sont dus à des commentaires négatifs sur leur page business de Google. Or, il est très difficile de faire effacer ces commentaires puisque la firme ne permet pas aux concernés de les supprimer eux-mêmes. Pour cela, il faut au préalable prouver la nature diffamatoire de ces commentaires. Cela peut être une solution mais qui n’interviendra qu’après plusieurs mois. Plusieurs mois durant lesquels les avis seront toujours visibles. Dans un premier temps, il est donc conseillé de prendre contact avec les personnes qui ont rédigé leur critique (si c’est possible bien-sûr), et ce, non-pas pour les confronter mais pour demander calmement des explications. C’est un bon moyen de savoir si vous n’avez pas affaire à une stratégie de nuisance d’un concurrent. Si c’est le cas, le seul recours possible est une agence e réputation.
Les services d’une agence de e-reputation
Les professionnels de la réputation digitale proposent en premier lieu un audit à leurs futurs clients. Un premier pas pour ensuite définir une stratégie efficace contre les commentaires négatifs. Ensuite, son rôle sera de contrôler votre image, de réduire au minimum l’influence des mauvais avis, et de les supprimer grâce à diverses techniques. Bref ! De nettoyer votre vitrine virtuelle pour qu’elle reste immaculée le plus longtemps possible.
